ข้อตกลงการใช้งาน (Terms of Use / EULA) — แอปพลิเคชัน PackMobi

อัปเดตล่าสุด: 26 ตุลาคม 2026 · เวอร์ชัน 1.1

ข้อตกลงฉบับนี้เป็นสัญญาระหว่าง ผู้พัฒนา (ผู้จัดทำและให้บริการแอปพลิเคชัน PackMobi — ในข้อตกลงนี้เรียกว่า "ผู้พัฒนา" หรือ "เรา") กับร้านค้าหรือผู้ใช้งานแอปพลิเคชัน PackMobi ("ผู้ใช้" หรือ "คุณ") การใช้งานแอปพลิเคชันถือว่าคุณยอมรับข้อตกลงนี้และประกาศความเป็นส่วนตัวซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้

แอปพลิเคชันนี้มีไว้สำหรับการใช้งานทางธุรกิจ โดยผู้ใช้ต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปี

1. สิทธิการใช้งาน

ผู้พัฒนามอบสิทธิการใช้งานแอปพลิเคชัน PackMobi ให้แก่คุณแบบไม่ผูกขาด (Non-exclusive) ไม่สามารถโอนสิทธิได้ และผู้พัฒนาสามารถเพิกถอนสิทธินี้ได้ตามเงื่อนไขในข้อตกลงนี้ · ไม่อนุญาตให้ดัดแปลง แกะรอย (Reverse Engineer) หรือนำแอปพลิเคชันไปขายต่อ เว้นแต่ในขอบเขตที่กฎหมายบังคับอนุญาตไว้ (เช่น สิทธิในการทำให้ทำงานร่วมกันได้ตามกฎหมายของสหภาพยุโรป)

2. ขอบเขตบริการและข้อจำกัด

แอปพลิเคชันนี้เป็น "เครื่องมือสำหรับการบันทึกและจัดเก็บหลักฐาน" เพื่อช่วยคุณจัดการวิดีโอการแพ็คสินค้า · แอปพลิเคชันนี้ ไม่ใช่บริการประกันภัย และผู้พัฒนา ไม่ใช่คนกลางในการตัดสินข้อพิพาท ระหว่างคุณกับลูกค้า แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ หรือบริษัทขนส่ง

3. บทบาทด้านข้อมูลส่วนบุคคล และข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA)

3.1 บทบาทของแต่ละฝ่าย สำหรับคลิปวิดีโอ เสียง และภาพของพนักงานหรือลูกค้า คุณเป็น "ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล" (Controller) เพราะคุณเป็นผู้ตัดสินใจบันทึกและเป็นผู้นำไปใช้

• ในเวอร์ชันที่ทำงานบนเครื่อง (Local-first) ผู้พัฒนาไม่ได้รับและไม่สามารถเข้าถึงคลิปของคุณเลย จึงไม่ได้เป็นทั้งผู้ควบคุมและผู้ประมวลผลข้อมูลของคลิปเหล่านั้น
• เมื่อคุณเปิดใช้บริการคลาวด์ ผู้พัฒนาจะเป็น "ผู้ประมวลผลข้อมูล" (Processor) ตามคำสั่งของคุณ และข้อ 3.3 จะมีผลบังคับใช้เป็นข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลระหว่างเรา
• สำหรับข้อมูลทางเทคนิค ข้อมูลบัญชี และการชำระเงิน ผู้พัฒนาเป็นผู้ควบคุมข้อมูลของตนเอง ตามที่ระบุในประกาศความเป็นส่วนตัว

3.2 หน้าที่ของคุณในฐานะผู้ควบคุมข้อมูล คุณรับรองและตกลงว่า

• คุณมีฐานทางกฎหมายและมีสิทธิโดยชอบในการบันทึกภาพและเสียง ณ สถานที่นั้น
• คุณต้องติดป้ายแจ้งเตือนอย่างชัดเจน บริเวณจุดแพ็คสินค้าว่ามีการบันทึกภาพและเสียง
• คุณต้องแจ้งพนักงานหรือบุคคลที่จะถูกบันทึกภาพหรือเสียงให้รับทราบล่วงหน้า และจัดการคำขอใช้สิทธิของบุคคลเหล่านั้นในฐานะผู้ควบคุมข้อมูล
• คุณต้องกำหนดและปฏิบัติตามระยะเวลาเก็บรักษาคลิปของคุณเอง และลบคลิปที่ไม่มีเหตุให้เก็บต่อ
• คุณจะป้อนข้อมูล เช่น เลขพัสดุ อย่างถูกต้อง และจะไม่ใช้แอปพลิเคชันบันทึกสิ่งที่ผิดกฎหมาย
• เพื่อลดข้อมูลส่วนบุคคลให้น้อยที่สุด เราแนะนำให้คุณใช้รหัสพนักงานหรืออักษรย่อในช่อง "ชื่อผู้แพ็ค" แทนชื่อ-นามสกุลเต็ม เพราะข้อมูลนี้ถูกฝังในเนื้อภาพอย่างถาวรและลบเฉพาะส่วนไม่ได้

3.3 ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (มีผลเมื่อเปิดใช้บริการคลาวด์) จัดทำตาม GDPR Article 28(3) และ PDPA มาตรา 40

4. ความเป็นเจ้าของคลิป

คลิปวิดีโอถือเป็นกรรมสิทธิ์ของคุณ 100% ผู้พัฒนาไม่กล่าวอ้างสิทธิใด ๆ ในวิดีโอเหล่านั้น ไม่นำไปใช้เพื่อการโฆษณา และ ไม่นำวิดีโอของคุณไปใช้เพื่อฝึกสอนโมเดลปัญญาประดิษฐ์ (AI Training) โดยเด็ดขาด

5. ลิงก์แชร์หลักฐาน (Bearer Link)

การสร้างลิงก์สำหรับแชร์หลักฐาน (หากมี) ทำงานในลักษณะ Bearer Link หมายความว่า บุคคลใดก็ตามที่มีลิงก์ดังกล่าวจะสามารถเปิดดูวิดีโอได้ จนกว่าลิงก์จะหมดอายุหรือถูกเพิกถอน · ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูล คุณมีหน้าที่ส่งลิงก์ให้แก่บุคคลที่เกี่ยวข้องอย่างระมัดระวัง และการเปิดเผยคลิปที่เกิดจากการส่งลิงก์ผิดคนเป็นความรับผิดชอบของคุณ

6. ข้อห้ามในการใช้งาน

คุณตกลงที่จะไม่

• นำแอปพลิเคชันไปใช้บันทึกภาพบุคคลอื่นเพื่อวัตถุประสงค์นอกเหนือจากการบันทึกหลักฐานการแพ็คสินค้า
• ใช้แอปพลิเคชันเพื่อละเมิดสิทธิส่วนบุคคล ละเมิดลิขสิทธิ์ หรือกระทำผิดกฎหมาย
• ติดตั้งกล้องในพื้นที่ที่บุคคลมีความคาดหมายในความเป็นส่วนตัวสูง เช่น ห้องน้ำหรือห้องเปลี่ยนเสื้อผ้า

7. ค่าบริการ การต่ออายุ และการคืนเงิน

การชำระค่าบริการ (หากมี) ดำเนินการผ่านระบบของ Google Play และการต่ออายุเป็นไปโดยอัตโนมัติตามเงื่อนไขของร้านค้าแอป · การลบแอปพลิเคชันหรือลบบัญชีผู้ใช้ ไม่ได้ยกเลิกการสมัครรับบริการ (Subscription) โดยอัตโนมัติ คุณต้องยกเลิกผ่าน Google Play ด้วยตนเอง · ราคา เงื่อนไขการคืนเงิน และสิทธิในการยกเลิกภายในระยะเวลาที่กำหนดเป็นไปตามนโยบายของ Google Play และกฎหมายผู้บริโภคที่ใช้บังคับกับคุณ

8. การระงับและยุติบริการ

ผู้พัฒนาสงวนสิทธิในการระงับหรือยกเลิกการเข้าถึงแอปพลิเคชันของคุณ หากพบว่าคุณละเมิดข้อตกลงฉบับนี้ ละเมิดกฎหมาย หรือค้างชำระค่าบริการ · เว้นแต่กรณีร้ายแรงหรือมีหน้าที่ตามกฎหมาย เราจะแจ้งเตือนและให้เวลาคุณแก้ไขก่อน · คุณยกเลิกการใช้บริการได้ตลอดเวลาโดยถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันหรือปิดบัญชี · หน้าที่ตามกฎหมายและการเก็บรักษาข้อมูลในกรณีที่มีข้อพิพาทยังคงมีผลต่อไปแม้บัญชีถูกปิดลง

9. การไม่รับประกันผลของข้อพิพาท

ผู้พัฒนาไม่รับประกันว่าคลิปวิดีโอหลักฐานที่บันทึกผ่านแอปพลิเคชันนี้จะได้รับการยอมรับจากบริษัทขนส่ง แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ หรือศาลเสมอไป · ผลของข้อพิพาทขึ้นอยู่กับดุลพินิจและเงื่อนไขของหน่วยงานที่รับผิดชอบนั้น ๆ

10. ข้อจำกัดความรับผิด

ผู้พัฒนาให้บริการแอปพลิเคชัน "ตามสภาพที่เป็นอยู่ (As-is)" เท่าที่กฎหมายอนุญาต โดยความรับผิดสูงสุดของผู้พัฒนาต่อคุณในทุกกรณีรวมกันจะไม่เกินจำนวนค่าบริการที่คุณชำระให้แก่ผู้พัฒนาในรอบ 12 เดือนก่อนเหตุนั้น

ข้อนี้ไม่จำกัดหรือยกเว้นความรับผิดในกรณีที่กฎหมายไม่อนุญาตให้จำกัด ซึ่งรวมถึงการจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง การเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บต่อร่างกาย และความรับผิดตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกิดจากการกระทำของผู้พัฒนาเอง

11. ข้อมูลสูญหาย

ในเวอร์ชันที่ทำงานบนเครื่อง (Local-first) คลิปวิดีโอทั้งหมดถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น และ ไม่มีการสำรองข้อมูลขึ้นคลาวด์ หากคุณถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน ล้างข้อมูลแอป หรืออุปกรณ์สูญหายหรือเสียหาย คลิปหลักฐานทั้งหมดจะสูญหายถาวร และผู้พัฒนากู้คืนให้ไม่ได้ · เราขอแนะนำให้คุณส่งออกหรือสำรองคลิปที่สำคัญด้วยตัวคุณเอง

12. ผู้ใช้ในสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป และสหราชอาณาจักร

หากคุณอยู่ในสหภาพยุโรป EEA หรือสหราชอาณาจักร

• ข้อตกลงนี้ไม่ตัดทอนสิทธิตามกฎหมายบังคับของประเทศที่คุณพำนัก รวมถึงสิทธิของผู้บริโภคและสิทธิตาม GDPR หรือ UK GDPR
• หากคุณใช้บริการในฐานะผู้บริโภค คุณมีสิทธิยกเลิกการซื้อบริการดิจิทัลภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ตามขั้นตอนของ Google Play
• ข้อ 3.3 มีผลเป็นข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลตาม GDPR Article 28 ระหว่างคุณในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลและผู้พัฒนาในฐานะผู้ประมวลผล

13. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้การบังคับใช้และการตีความตามกฎหมายของประเทศไทย โดยไม่กระทบต่อข้อ 12 · หากมีการแปลข้อตกลงนี้เป็นภาษาอื่นและเกิดความขัดแย้งกับฉบับภาษาไทย ให้ใช้ฉบับภาษาไทยเป็นหลักในการบังคับและตีความ เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับกับผู้บริโภคในประเทศของคุณกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

14. การเปลี่ยนแปลงข้อตกลง

เราจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญล่วงหน้าตามสมควรผ่านแอปพลิเคชันหรือช่องทางที่คุณติดต่อเราไว้ · หากคุณไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง คุณสามารถหยุดใช้บริการและยกเลิกการสมัครได้

15. ช่องทางติดต่อ

เรื่องทั่วไปและเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล: privacy@packmobi.com

ประวัติการแก้ไข

• เวอร์ชัน 1.0 (26 ตุลาคม 2026): ฉบับแรก